CBR300RA 发动机异响情况 更新被反馈的泰本态度

reventon66

考虑了很久，还是回摩托吧来发帖了。


本车是于2015年5月12日在四川乐山 西物贸易有限公司购入的，目前已购买了680元的保险，还未购买购置附加费。
说说问题吧，在提车后回家的30多公里路上，以6档70-80速度巡航时，就总感觉左脚踝附近有异响，起初以为是链条过长引起的声响，也就没去检查，回家就放了车。
5月13日，也就是提车第二天，下午出去溜达之前，特意检查了链条松紧度，正常。于是发觉不对，立马出门试车，还是以6档70-80速度跑，留意了转速大致为4500转到5000转之间，声响依旧在，退为5档，转速维持在4500-5000转，声响又来了……如此反复测试，包括原地空档稳定转速在此转速区间内，发动机都会出现“塔 塔 塔”的声响，类似于齿轮打滑的那种声音。
5月14日，提车第三天，跑到30多公里开外的购车处咨询，销售人员给的建议是：300公里换一次机油，再听听声音还在不在。
5月15日，也就是今天。下午一看车子250多公里了，干脆直接跑去售后把机油换了试试，顺带问问维修师傅，看他们怎么判断。五本的维修人员那叫一个热情啊，我说有问题，别人马上就仔细听发动机的声音。同时叫来一台新到两公里纯红色的CBR300R，该车并没有这个异响。售后的负责人表示，这个声音确实不应该存在，属于不正常杂音，同时叫我换了机油试试。好吧，换就换吧，店里买两瓶威爽全合成，130一瓶。。。。。。换了1.5瓶，机滤还未到货所以暂时未更换。换油后启动，声音依旧存在，试骑5公里，亲爱的，你怎么越来越大声了呢！当即折返，并跟售后负责人与销售经理表明，这样的情况的确不正常，让他们联系厂家看是召回还是换车。回来一路上心情那个复杂啊，感情中了头彩了，哈哈！
我觉得吧，机械的东西，难免有出错的时候，只要你企业认真负责，踏踏实实地做，不敷衍，不遮蔽，这样车企才能更好成长，老百姓才能有更好的车骑。
骑了那么多的本田，还是希望五本能有积极处理问题的态度，不要令消费者失望。
提车第四天，特发此贴，以作此事及五本态度之见证，事情发展及异响视频我会陆续跟进，与众车友分享！
5月16日，http://v.youku.com/v_show/id_XOTU2OTEyMTY4.html?x视频已上传，音质不好但还是能听见金属敲击声的。
下午，购车处负责人来电表示，明日上午会来技术人员进行专业检测，届时会有明确结果及处理方案，并表明一定不会令用户失望。
等待结果吧。
5月17日，五本技术人员来乐山检测这台车，经多次反复测试，对比，在初步排查用户使用原因失败后，暂时得出的结论为：4000转到5000转发动机内部有类似金属碰撞异响，在4500转附近最为明显，位置大致处于磁电机一侧。
技术人员表示，会在今晚做出材料呈递上级部门，并联系工程部测试样机并彻查故障原因，并会在5月18日或5月19日给我解决方案的答复。
5月19日，离技术人员检测已过了两天，下午按捺不住，给购车处负责人打了电话询问厂方回应，得到的消息却是这样的：“自该车上市以来，全球范围内都有些许车友向泰本反映过这个问题，泰本认为这种异响是消费者感官上的，是没有科学依据的，泰本不会为了消费者感官上的异响去改进这款全球销售的产品。”好吧你赢了，如果你检测出来这种不连续，不规则的发动机内部金属碰撞声属于你们本田的正常范围的话，对不起，这样的产品我消费者不能接受。我也不再奢望你们改进了，现在，我在这里立贴表态，因我购买的此台CBR300RA在骑回家的过程中就已经发现问题，不属于操作使用不当造成的发动机异响，属于产品本身质量问题，且其间这台车的消耗所产生的费用皆来自于解决该问题的过程中，不该由消费者埋单，所以我要求本田公司全额退还我对于该车的购车款、代办购置税及保险的费用、首保机油的费用，我将车退还给本田公司。今天刚好是购车一个星期，所有的问题都在购车发现问题的第二天及时地报给了销售。如本田公司仍有意遮盖问题实质，我将通过法律途径维护自己作为一个消费者合法，应得的权益。
感谢车友关注。

reventon66

目前里程400出头，自检测回家后就再也没有心情去碰她了，唉。

niuniu340

马上上网查看消费者权益保护法，好像购买的商品出现质量问题多少天内是可以无条件退的。超过多少天又是只能换不能退，超过多少天是只能修不能退换的，太久了我忘记了，你查查看。
先去消协备个案，再告诉车行或者厂家，自己留意保留一切相关证据以备不时之需。
最好别修，谁愿意花新车的钱买来修过的车，试试沟通看换另外一台没异响的车。

reventon66

niuniu340 发表于 2015-5-19 18:32
马上上网查看消费者权益保护法，好像购买的商品出现质量问题多少天内是可以无条件退的。超过多少天又是只能 ...

好的，看看联系消费者协会，感谢

bypp

支持楼主维权。

reventon66

bypp 发表于 2015-5-19 21:04
支持楼主维权。

{:1_117:}感谢关注！

痞子肖

可以换车或者换发动机~别傻不拉几听他们给你开发动机检查修理

reventon66

痞子肖 发表于 2015-5-20 01:14
可以换车或者换发动机~别傻不拉几听他们给你开发动机检查修理

泰本这么回复，已经对这家企业失望了，不想再接受他们的产品了

临界

还好不是国产，要不早被口诛笔伐了。

跳水的猫

{:soso_e113:}

行者★无疆

看了视频，不知道是楼主声音没录清，还是别的什么原因，我听道的是发动机正常的声音，没其他杂音了。400公里的新车，有些许其他声音正常的，磨合出间隙，基本就正常了。

reventon66

行者★无疆 发表于 2015-5-21 10:30
看了视频，不知道是楼主声音没录清，还是别的什么原因，我听道的是发动机正常的声音，没其他杂音了。400公 ...

新车有些许杂音正常？此话怎讲呢？{:1_125:}

reventon66

临界 发表于 2015-5-20 20:25
还好不是国产，要不早被口诛笔伐了。

额