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2013年7月24日“摩托迷”网站旗下“摩迷团”推出一款头盔的团购活动:一元购买hjc双镜片全盔,型号为CIRUS摩托车头盔HS-800。我看到后,虽然也感觉价格便宜到有欺骗的嫌疑,但是想到“摩托迷”网站作为国内比较有影响力的摩托类网站,不会搞出开广大摩友玩笑的事情,“摩迷团”此前推出的几次团购活动都是0人购买,网站没有点击量当然也就没有了人气,网站就无法生存,因此团购网站推出特价商品赔本赚吆喝的活动也不稀奇,增加点击量迅速提升网站点击率,也是一种网络营销手段。而且从法律上说,“摩迷团”在网络上公开推出特价商品,是发出了商业要约,只要摩友拍下了该商品,就是做出了承诺。此时买卖双方达成了买卖合同,该交易从法律上就成功了。本着对“摩托迷”这个品牌的信任,包括我在内的一两百位“摩托迷”网的摩友团购了此款商品,成功通过支付宝付清货款,“摩托团”网页显示交易成功,并且向参加团购的摩友发送了交易成功收款的短信。
本来按照正常的商业规则,“摩托迷”旗下的“摩迷团”网站应该向购买了商品的摩友发货,但是包括我在内的广大摩友却收到了“摩托迷”旗下的“摩迷团”网站打来的电话,说是系统出错,表示网站单方面撕毁已经生效的买卖合同,不会向参加团购的摩友发货。团购网站上该商品也已经下架并且原来显示交易成功的页面也变成了交易取消页面。听了打来的电话,我告诉他:你应该说是临时工的错,把责任推到临时工身上才是当下流行的做法,亲!一句话,“摩托迷”旗下的“摩迷团”赖账了!
做生意有各种风险,没有只赚不赔的生意。玩的起就要赔得起,如果玩不起干脆别玩。团购网站敢做这种即时成交的生意,就应该从公司内部设立了相关的风险防范部门,商品信息检查部门,没有把握的生意就别拿出来做,拿出来做了就要用自己的信誉承担风险。哪有按照自己的报价跟人家签订了买卖合同,并且收了人家的货款,回头一算这单生意赔钱了就反悔,打个电话通知人家生意不做了的道理?你网站拿客户当儿戏?没有人陪你过家家,没有人免费为你查找漏洞。做生意讲究的是诚信,你“摩托迷”旗下的“摩迷团”的信誉来自广大摩友对“摩托迷”网站的信任,区区几万元货值的商品成交却不发货, “摩托迷”旗下的“摩迷团”是不是一个负责任的网站,通过这次团购反悔赖账事件,我想广大摩友心中自有评判。
退一步说,人有算错马有失蹄,老虎还有打盹的时候。“摩托迷”旗下的“摩迷团”网站要是真觉得亏了,那就拿出诚意来解决此事,广大摩友也不会得理不饶人。04年IBM公司网站错把价值1500元的光驱标价为一元,但是IBM公司为了自己的商业信誉,所有订单全部发货。京东商城也出过类似的错误,虽然没有照单发货但是对每位消费者都给予了赔偿。从法律上讲如果网站认为是重大误解照成的此事,那就应该依据合同法对可变更可撤销合同的规定,通过法院裁决此买卖合同撤销。按照江湖道理,“摩托迷”旗下的“摩迷团”应该给相关摩友解释清楚,承认错误并且给予适当的补偿,得到摩友的谅解也算是事办的漂亮。仅仅一个电话通知,就单方撕毁合同,这实在不是一个在国内摩友圈有名气的网站的做法。
鉴于此事不值得耗费本律师时间,因此本律师不打算通过诉讼的路子解决此事,但是广大摩友如果感觉心中不爽,可以拨打021-12315上海工商局消费者权益保护热线投诉“摩托迷”网站的做法,要求其履行合同,按时发货。当下社会诚信缺失,摩友应当及时维权,从小事做起树立诚信、契约神圣的社会风气。
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